Política de Trocas e Devoluções

Olá! Aqui estão as diretrizes caso precise realizar uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.

Política de Devolução

Devido à natureza dos nossos produtos, que são fabricados sob encomenda e possuem dimensões e custos de frete elevados, não aceitamos devoluções por arrependimento de compra ou insatisfação. Antes de finalizar a compra, recomendamos que verifique todas as especificações do produto para garantir que ele atenda às suas necessidades.

Política de Troca

Caso receba um produto diferente do encomendado ou sem algum acessório especificado, entre em contato conosco pelo e-mail sac@mxm.ind.br dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Solicitamos que envie fotos do produto e informe o número do pedido. Após a análise e confirmação do erro, procederemos com a troca sem custos adicionais ao cliente.

Defeito no Produto Recebido

Se identificar algum defeito de fabricação, você terá até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou reparo. Envie fotos do defeito para sac@mxm.ind.br, juntamente com o número do pedido. Após análise e confirmação, procederemos com a troca ou reparo. Se o defeito for causado por mau uso ou utilização inadequada, o reparo será de responsabilidade do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca seja realizada, o produto deve:

• Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, ou deterioração;
• Respeitar os prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeito ou 7 (sete) dias corridos em caso de erro no pedido.

Formas de Restituição de Valores

Caso a devolução seja autorizada, a restituição será realizada por meio de cupom de desconto, estorno no cartão de crédito ou transferência bancária, conforme o método de pagamento original, seguindo os prazos e procedimentos descritos na política de sua operadora de cartão ou intermediador de pagamento.

Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail sac@mxm.ind.br.